あんどうまりの出逢いに感謝♪
出逢いをライフワークとして生きているあんどうまりの日々の出来事や思いをつづっています
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顧客管理
子供の髪の毛が伸びてきたので、カットしてもらおうと美容院に行きました。
6月に1回行っただけのお店です。
ポイントカードとかをしっかり管理できない私は、カードの提示を言われても出せず、苗字のみで予約してもらいました。
半年振りだし、1回しか来ていないから覚えてないだろうと思ってはいました。
さすがに覚えていない様子でしたが、5分もしないうちに半年前に話した内容のこととか、紹介者の話題などを話されたのです。
もちろん覚えていたわけではないと思います。
顧客管理システムか何かで会話した内容などを記録しているのではないでしょうか。


お店にとってみると何百人もいる顧客の一人です。
でもお客さんからしてみるとその唯一のお店かもしれません。
こんな風に覚えていてもらえると嬉しいものです。
[2010/11/04 03:19] | 徒然 | トラックバック(0) | コメント(0)
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プロフィール

あんどうまり

Author:あんどうまり
2001年に企業と人を応援する会社トライフィットを設立しました。人をライフワークとして、すべての出逢いに感謝しています。
2010年度岐阜県中小企業応援センターのコーディネーター、2011年度中小企業支援強化ネットワークのアドバイザーとして、中小企業をもっと元気にするお手伝いをしています。
2011年4月、日本の少子化対策を目的とした活動をする一般社団法人を設立。

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